Tijdens het eerste contact (alle contacten vinden plaats bij de hulpvrager thuis) wordt de ontstane situatie besproken en van waaruit deze situatie is ontstaan. Vaak roept de ene vraag, de andere vraag op. Problemen zijn complexer dan ze in eerste instantie lijken. Ik ben getraind om te luisteren en waar nodig verhelderende vragen te stellen die mogelijk belangrijk voor de oplossing van het probleem. Soms zijn meerdere gesprekken nodig om bij de juiste hulp uit te komen. Belangrijk daarbij is wat de hulpvrager zelf wil en welke mogelijkheden en/of alternatieven redelijkerwijs kunnen leiden tot de oplossing van het probleem.

Het kennismakingsgesprek is gratis  indien men nog geen PGB budget heeft.  Daarbij komt in grote lijnen aan de orde wat er moet gaan gebeuren om de problemen op te lossen en wordt bepaalt of JONGS.NL hierin van dienst kan zijn.  Bovendien worden mogelijkheden besproken hoe en op welke wijze het tarief van JONGS.NL  kan worden gefinancierd.

Eventueel kan er contact gezocht worden met de gemeente op grond van de WMO (Wet Maatschappelijke  ondersteuning).    Zo mogelijk wordt een aanvraag ingediend  bij het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) indien er sprake is van mogelijkheden een aanvraag in te dienen voor AWBZ zorg.

Vervolgens wordt een controle scan uitgevoerd, waarmee in beeld wordt gebracht welke problematiek aan de orde is en waar eventueel actie is ondernomen en waar niet.
De controle scan geeft een actueel beeld van het probleem en de situatie.
Aan de hand van de uitkomsten van het kennismakingsgesprek en de controle scan maak ik een begeleidingsplan, waarin wordt vastgelegd hoe het probleem stapsgewijs wordt aangepakt.

In het plan worden de gemaakte afspraken puntsgewijs aangegeven.
Dit begeleidingsplan wordt zowel door JONGS.NL als de hulpvrager  ondertekend en is een leidraad voor het slagen bij het oplossen van het probleem en/of situatie.